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[图]欧盟约谈后Booking.com承诺放弃误导性策略 明年6月16日生效

根据欧盟近期公布的官方公告,在和欧盟委员会、多个国家的消费者监管机构深入讨论之后,酒店预订服务缤客(Booking.com)将会在近期对平台进行一系列的更改。此前缤客被指控存在误导性策略,以错误折扣和欺骗性限时优惠等方式诱骗客户付款。

根据欧盟近期公布的官方公告,在和欧盟委员会、多个国家的消费者监管机构深入讨论之后,酒店预订服务缤客(Booking.com)将会在近期对平台进行一系列的更改。此前缤客被指控存在误导性策略,以错误折扣和欺骗性限时优惠等方式诱骗客户付款。

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欧盟委员会表示缤客近期将会做出调整,改变向消费者提供报价、折扣和价格的呈现方式,该平台表示所有更新将于2020年6月16日实施。在所有变动中,缤客将会更改其告知消费者“剩余可用的房间”的方式。此消息将清楚地表明,它仅指Booking.com,并不代表该酒店实际剩余可用房间。

如果在限定时间之外房价价格相同,那么缤客将不再以限时优惠的方式进行显示。缤客表示,包括税收和其他费用在内的消费者总价也将以更清晰的方式显示,售罄的住宿将被放置在搜索结果页面上更有意义的位置(不在第一结果中)。

缤客还表示将会实施由私人房东和专业人士提供的更清晰住宿指标,从而确保为消费者提供的价格是真正的最便宜的。欧盟委员会表示,国家消费者保护部门将与Booking.com合作,以确保正确实施这些更改。

司法和消费者事务专员Didier Reynders表示:“作为市场领导者,像缤客这样的公司必须履行其在这一领域的职责,确保在线住宿预订系统不受操纵技术的影响。这些操纵技术包括在排名中隐藏赞助商,对用户造成不适当的时间压力或虚假的退款。欧盟委员会和国家消费者管理局将继续监视所有在线旅行平台,以确保为消费者提供公平的在线环境。”

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