如何像拼多多那样让用户不断裂变?运营分析+裂变模型

今年双十一,大家一定被拼多多的“双11好友助力提现100”活动狂轰滥炸过。 朋友圈、微信群都被分享链接刷屏了,多年未联系的朋友突然邀请你助力,甚至也许你也抵制不住诱惑参与了这个活动。 那么问题来了,拼多多是如何引爆这种病毒式裂变的?这对于我们又有什么启示?   …

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如何像拼多多那样让用户不断裂变?运营分析+裂变模型

今年双十一,大家一定被拼多多的“双11好友助力提现100”活动狂轰滥炸过。

朋友圈、微信群都被分享链接刷屏了,多年未联系的朋友突然邀请你助力,甚至也许你也抵制不住诱惑参与了这个活动。

那么问题来了,拼多多是如何引爆这种病毒式裂变的?这对于我们又有什么启示?

 

01 一场红包活动,引爆老客户的裂变

桔子会廖桔曾说过:流量的背后是人,人的背后是需求,需求的背后是欲望,欲望的背后是人性。拼多多的营销策略看起来简单粗暴,实则深谙人性。

首先,这种红包活动击中了用户的贪婪心。用户只需邀请好友助力就可以获得红包,凑满100元即可提现,这种便宜谁不想占?

拼多多在这里用到了一个套路:老用户助力金额少,新用户助力金额多。实际上最后凑满100元的并没有多少人,但拼多多的营销策略却带动了上亿人参与,激发了老客户疯狂拉新,营销成本相对于收割的新用户来说,简直可以忽略不计。

其次,拼多多也满足了用户的懒惰心。用户只需要复制口令,然后分享给朋友就可以邀请他助力,这极大地降低了参与成本;而在好友助力后,他也能获得红包,这同时降低了用户邀请好友的心理成本。

凭借着对人性的精准把握,抓住了流量与人的接触点,拼多多用极低的营销成本,激发老客户不断分享,最终引爆了一场病毒式裂变。

 

02 要想活得更久,留存和复购是关键

拼多多式的裂变固然能短时间吸引大量新用户,但仅仅只吸粉是不够的,因为活动一结束,用户也跟着离开了。企业想要活得更久,关键是留住这些用户,经营他们的复购。

如何才能锁住这些客户?打造微信个人号矩阵,把客户都加到微信之上,用微信来经营客户关系。

在微信上,你可以打造自己的IP人设,让客户对你有一个更好的认知;也可以维护好客户关系,增进客户对你的信任感;甚至可以直接在微信上卖货,而不会引起客户的反感。

这个过程就如同养鱼,先要布局微信个人号,修建一个“鱼塘”;再用裂变活动吸粉,把“鱼儿”引进“鱼塘”;“鱼儿”可以为你所掌控,永远也不会逃离。

如何让微信上的客户持续复购?建立会员制,满足客户的情感和利益需求,挖掘客户的持续消费价值。

普通的客户关系是一种单次购买的短期关系,交易结束关系也随之结束;而会员关系是一种约定了服务时间和特权的长期关系,交易只是关系的开始。

改变关系意味着改变了身份和立场,非会员会为了获得特权感而成为会员,会员会也为了维持特权感而不断复购,最终被牢牢锁住。

 

03 建立社群商业模式,实现客户自循环

任何生意都可以分为四个阶段:让更多的人来,让来的人都买,让买了的人再来买,让买了的人再介绍人来买。

大部分的生意过去只做了前两步,但随着竞争越来越激烈,流量获取越来越困难,这个时候只有经营好客户的复购与转介绍,让客户自循环才是出路。

想要驱动客户自循环,你需要构建社群商业模式。社群商业模式的核心是开发老客户的终身消费价值和社交价值,一方面要设计会员特权感,让老客户持续复购;另一方面设计分享的利益价值,激发老客户源源不断为你介绍新客户。

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